Kanta-asiakasjärjestelmän periaatteet
Kanta-asiakasjärjestelmällä tarkoitetaan näissä ehdoissa Starkki Oy Ab:n kanta-asiakasjärjestelmää ja kanta-asiakkailla tähän järjestelmään liittyneitä yksityishenkilöitä. Starkin kanta-asiakkaat saavat Starkki-myymälöistä tuote-, hinta- ja palveluetuja.
Liittyminen kanta-asiakkaaksi ja kanta-asiakaskortit
Kanta-asiakkaaksi liitytään hakemalla Starkki-korttia. Kanta-asiakkuus alkaa, kun kanta-asiakashakemus on asianmukaisesti täytetty, allekirjoitettu ja hyväksytty. Starkin kanta-asiakkaaksi voi liittyä jokainen täysivaltainen yksityishenkilö. Kanta-asiakkuus on henkilökohtainen ja se alkaa allekirjoitetun tilinavaushakemuksen jättämisestä Starkin myymälään (käteiskortti ja luotollinen kortti). Kanta-asiakashakemuksen voi täyttää myös Starkin verkkosivuilla (vain käteiskortti). Asiakkaan on aina täytettävä korttityypistä riippuen kaikki pyydetyt perustiedot. Hakemuksen tietoja käsitellään luottamuksellisesti.
Pääkortinhaltija voi hakea nimeämilleen henkilöille rinnakkaiskortin. Rinnakkaiskortin haltija on myös Starkin kanta-asiakas, joka hyväksyy korttia hakiessaan kanta-asiakkuuden ehdot.
Luotollista korttia haettaessa tarkistetaan hakijan luottotiedot. Luotollisissa kanta-asiakaskorteissa vastuu mahdollisilla rinnakkaiskorteilla tehdyistä ostoista on korttihakemuksen allekirjoittajalla.
Starkin kanta-asiakkuus on maksutonta eikä se velvoita asiakasta mihinkään.
Kanta-asiakaskortti ja kanta-asiakkuuden sisältö
Starkin kanta-asiakkaan tulee esittää Starkki-kortti etuja käyttäessään. Kortit rekisteröidään ostotapahtuman yhteydessä näyttämällä kortti kassalla.
Starkin kanta-asiakasohjelman asiakkaille tarjoamat edut ovat asiakkaan projektin mukaan räätälöidyt pysyvät hintaedut, vaihtuvat kanta-asiakastarjoukset ja -edut, kanta-asiakaspostit, kutsut kanta-asiakastapahtumiin, ennakko-ostomahdollisuudet sekä muut osto- ja erikoisehdot.
Vaihtuvat kanta-asiakastarjoukset ja -edut ovat nähtävissä myymälöissä, Starkin verkkosivuilla sekä sähköisessä uutiskirjeessä, jonka saavat ne kanta-asiakkaat, jotka ovat antaneet luvan lähettää tiedotteita sähköpostitse.
Starkin sähköinen uutis- ja tarjouskirje lähetetään pääsääntöisesti 1-2 kertaa kuukaudessa niille kanta-asiakkaille, jotka ovat antaneet luvan lähettää sähköpostia ja jotka ovat ilmoittaneet sähköpostiosoitteensa tai matkapuhelinnumeronsa.
Starkin kanta-asiakasohjelmaan voidaan liittää myös Starkin yhteistyökumppaneiden tarjoamia etuja.
Asiakastietojen käsittely ja markkinointi
Starkki käsittelee henkilötietoja Suomen kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Kanta-asiakasrekisterin tietoja Starkki käsittelee asiakassuhteen hoidossa sekä tuotteiden ja palveluiden markkinoinnissa asiakkaille. Tietoja voidaan käyttää myös Starkin yhteistyökumppaneiden kanta-asiakkaille suunnattujen etujen ja tuotteiden markkinointiin, mikäli asiakas ei ole tätä erikseen kieltänyt. Rekisteritietoja ei luovuteta Starkin kanta-asiakasjärjestelmän ulkopuoliseen käyttöön.
Rekisterissä olevat tiedot perustuvat asiakkaan hakemusvaiheessa tai myöhemmin Starkille antamiin tietoihin. Rekisteriin tallennetaan myös asiakkaan Starkki-kortilla maksamat tai rekisteröimät ostot suoramarkkinoinnin tarkemmaksi kohdentamiseksi.
Starkki voi lähettää kanta-asiakkaille säännöllisesti tietoa kanta-asiakkaille suunnatuista eduista ja tarjouksista asiakkaan Suomessa olevaan koti- tai sähköpostiosoitteeseen, mikäli asiakas on antanut tähän luvan.
Kanta-asiakkaalla on oikeus kieltää yhteystietojensa käyttö suoramarkkinointiin ilmoittamalla siitä Starkin myymälään lähettämällä meille sähköpostiviesti osoitteeseen yhteystiedot@starkki.fi. Kielto on henkilökohtainen.
Kanta-asiakkuuden irtisanominen
Kanta-asiakkuus on voimassa toistaiseksi, kunnes toinen osapuolista irtisanoo sopimuksen. Kanta-asiakkaalla on oikeus irtisanoa Starkin kanta-asiakkuus ilmoittamalla tästä puhelimitse tai kirjallisesti Starkin myymälään. Starkki varaa oikeuden lakkauttaa kanta-asiakasjärjestelmänsä tai muuttaa kanta-asiakasjärjestelmän etuja, sääntöjä ja sopimusehtoja. Lakkauttaminen tai muutosilmoitukset tehdään asettamalla ilmoitus nähtäville Starkin verkkosivustolle vähintään yhtä kuukautta ennen muutosten tai lakkauttamisen voimaantuloa.
Muut ehdot
Starkki-kortit ovat henkilökohtaisia ja korttia voi käyttää vain henkilö, jonka nimi on kirjoitettu korttiin. Henkilötietojen ja laskutusosoitteen muutokset on ilmoitettava viipymättä Starkin myymälään.
Lahdessa 5.7.2011